Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi

KVKK AYDINLATMA METNİ

1. AMAÇ

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan müşterilerin, potansiyel müşterilerin, internet sitesi ziyaretçilerinin ve iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi, kişisel verilerin gizliliğini korumayı, hukuka uygun şekilde işlemeyi ve bilgi güvenliğini sağlamayı temel ilkeleri arasında kabul etmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,

• Doğru ve gerektiğinde güncel,

• Belirli, açık ve meşru amaçlarla,

• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü,

• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar işlenmektedir.

2. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz;

Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi tarafından işlenmektedir.

Adres:Esentepe Mah. Seyrantepe Cad. 2. Sk. Golden Life Sit. C Blok No: 8 Çorlu/Tekirdağ

Telefon: 0282 606 02 10

E-posta: info@evapluscorlu.com

Web Sitesi: www.evapluscorlu.com

3. KAPSAM

Bu Aydınlatma Metni aşağıdaki kişiler bakımından uygulanmaktadır.

• Web sitesi ziyaretçileri

• Ücretsiz Analiz Randevusu oluşturan kişiler

• İletişim Formunu dolduran kişiler

• Telefon ile iletişime geçen kişiler

• WhatsApp üzerinden başvuru yapan kişiler

• Sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçen kişiler

• Hizmet alan müşteriler

• Potansiyel müşteriler

4. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir.

Kimlik Bilgileri

• Ad

• Soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• İletişim talepleri

Randevu Bilgileri

• Talep edilen tarih

• Talep edilen saat

• İlgilenilen hizmet

• Oluşturulan randevu kayıtları

Müşteri İşlem Bilgileri

• Talep ve şikâyet kayıtları

• Görüşme notları

• Hizmet geçmişi

• Randevu geçmişi

• Müşteri memnuniyet kayıtları

İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi

• Log kayıtları

• Tarayıcı bilgileri

• Çerez kayıtları

• Cihaz bilgileri

• Oturum bilgileri

Pazarlama Bilgileri

Açık rızanızın bulunması halinde;

Kampanya tercihleri

• SMS izinleri

• E-posta izinleri

• Ticari elektronik ileti tercihleri

işlenebilmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN ELDE EDİLME YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

• www.evapluscorlu.com internet sitesi

• Ücretsiz Analiz Randevusu Form u

• İletişim Formu

• Telefon görüşmeleri

• WhatsApp yazışmaları

• Sosyal medya hesapları

• E-posta iletişimleri

• Yüz yüze başvurular

• Müşteri hizmetleri görüşmeleri

• Çerez teknolojileri

• Google Analytics

• Meta Pixel

• Güvenlik kamera kayıtları

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi tarafından elde edilen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4, 5 ve ilgili diğer hükümlerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir.

6.1 Hizmetlerin Sunulması

• Ücretsiz analiz randevusunun oluşturulması

• Randevu planlamasının yapılması

• Randevu hatırlatmalarının yapılması

• Talep edilen hizmet hakkında bilgi verilmesi

• Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi

• Hizmet süreçlerinin yürütülmesi

• Hizmet kalitesinin artırılması

• Müşteri memnuniyetinin sağlanması

6.2 İletişim Süreçlerinin Yürütülmesi

İletişim Formu, telefon, e-posta, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza iletilen talepleriniz;

• Size geri dönüş yapılması,

• Bilgi taleplerinizin cevaplandırılması,

• Randevu oluşturulması,

• Teklif verilmesi,

• Hizmet süreçlerinin yürütülmesi,

• Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması

amaçlarıyla işlenmektedir.

6.3 Ücretsiz Analiz Randevusu Formu

Web sitemizde bulunan “Ücretsiz Analiz Randevusu” formu üzerinden paylaştığınız;

• Ad Soyad

• Telefon

• E-posta adresi

• Talep edilen tarih

• Talep edilen saat

bilgileri;

• Sizinle iletişime geçebilmek,

• Analiz randevunuzu oluşturmak,

• Size uygun uzmanı planlamak,

• Hizmet hakkında ön bilgilendirme yapmak,

• Randevu teyidi sağlamak

amaçlarıyla işlenmektedir.

6.4 Müşteri Memnuniyetinin Sağlanması

Kişisel verileriniz;

• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• Hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi,

• Memnuniyet değerlendirmelerinin yapılması,

• Talep ve önerilerin değerlendirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

6.5 Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Kişisel verileriniz;

• İlgili mevzuata uyum sağlanması,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin yerine getirilmesi,

• Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi,

• Bilgi güvenliğinin sağlanması,

• Denetim süreçlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri,

• Açık rızanızın bulunması (gerektiği durumlarda).

Pazarlama faaliyetleri, ticari elektronik ileti gönderimi ve benzeri faaliyetlerde açık rızanız alınmadan kişisel verileriniz bu amaçlarla işlenmez.

8. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8 ve 9 uncu maddeleri kapsamında ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmak suretiyle aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Mahkemeler,

• Savcılıklar,

• Kolluk kuvvetleri,

• Hukuken yetkili denetim mercileri,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,

• Web sitesi barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları,

• Alan adı ve e-posta hizmet sağlayıcıları,

• Yazılım ve teknik destek hizmeti sunan firmalar,

• SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları,

• Bulut bilişim hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuki danışmanlar,

• Yetkili iş ortakları

ve yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılmaktadır.

Kişisel verileriniz, kanunen zorunlu olmadıkça veya açık rızanız bulunmadıkça üçüncü kişilere ticari amaçlarla satılmaz veya kiralanmaz.

9. WEB SİTESİ KULLANIMI VE ÇEREZLER

www.evapluscorlu.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, performansının artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• IP adresi

• Tarayıcı bilgileri

• İşletim sistemi

• Cihaz bilgileri

• Sayfa görüntüleme bilgileri

• Oturum süresi

• Trafik kaynakları

• Site kullanım istatistikleri

Zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanız doğrultusunda kullanılmaktadır.

10. GOOGLE ANALYTICS VE META PIXEL

Web sitemizin performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve reklam faaliyetlerinin etkinliğinin analiz edilmesi amacıyla Google Analytics ve Meta Pixel teknolojilerinden yararlanılabilmektedir.

Bu teknolojiler aracılığıyla;

• ziyaret edilen sayfalar,

• ziyaret süresi,

• cihaz türü,

• yaklaşık konum bilgisi,

• trafik kaynakları,

• reklam etkileşimleri

gibi anonim veya kimliği belirlenebilir nitelikteki bazı bilgiler işlenebilir.

Bu teknolojilerin kullanımında ilgili mevzuata uygun şekilde açık rıza alınmakta olup, kullanıcılar çerez tercihlerini istedikleri zaman değiştirebilir veya geri çekebilir.

11. WHATSAPP, TELEFON VE E-POSTA İLETİŞİMİ

Bizimle telefon, WhatsApp veya e-posta aracılığıyla iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler;

• talebinizin değerlendirilmesi,

• randevu oluşturulması,

• hizmet hakkında bilgi verilmesi,

• sizinle iletişim kurulması,

• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

WhatsApp üzerinden paylaşılan bilgiler, ilgili platformun kendi gizlilik politikalarına da tabi olabilir. Bu nedenle kullanıcıların ilgili platformların veri işleme süreçlerini ayrıca incelemeleri tavsiye edilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi, kişisel verilerinizi yalnızca işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza eder.

Saklama süresi belirlenirken;

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,

• Türk Borçlar Kanunu,

• Türk Ticaret Kanunu,

• Vergi Usul Kanunu,

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,

• ilgili diğer mevzuat hükümleri

esas alınmaktadır.

İşleme amacı ortadan kalktığında veya mevzuatta öngörülen saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz;

• silinir,

• yok edilir,

• anonim hale getirilir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi, kişisel verilerinizin;

• hukuka aykırı işlenmesini,

• hukuka aykırı erişilmesini,

• kaybolmasını,

• değiştirilmesini,

• ifşa edilmesini,

• zarar görmesini

önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda;

• Yetkilendirme sistemi uygulanır.

• Güncel güvenlik yazılımları kullanılır.

• Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri kullanılır.

• Verilere yalnızca görevli personel erişebilir.

• Personel gizlilik yükümlülüğü altındadır.

• Düzenli yedekleme yapılır.

• Sunucu ve bilgi sistemleri korunur.

• Elektronik kayıtlar güvenlik altına alınır.

• Yetkisiz erişimler engellenmeye çalışılır.

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun güvenlik seviyesinde korunmaktadır.

14. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesi kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz.

Haklarınız

• Kişisel veriniz işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını öğrenme,

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• KVKK’nın 7 nci maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

15. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK’nın 11 inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümlerine uygun olarak Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi’ne iletebilirsiniz.

Yazılı Başvuru

Esentepe Mah. Seyrantepe Cad. 2. Sk. Golden Life Sit. C Blok No: 8 Çorlu/Tekirdağ adresine bizzat teslim edilerek veya noter aracılığıyla gönderilebilir.

Elektronik Başvuru

E-posta: info@evapluscorlu.com

Yazılı Başvuru;

• Ad, Soyad

• İmza (yazılı başvurularda)

• T.C. Kimlik Numarası (yabancılar için pasaport veya kimlik bilgisi)

• Tebligata esas adres

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Talep konusu

bilgilerinin bulunması gerekmektedir.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

16. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi tarafından;

• kampanya,

• indirim,

• tanıtım,

• yeni hizmet duyuruları,

• özel fırsatlar,

• kutlama mesajları gibi ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda önceden vermiş olduğunuz açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı doğrultusunda gönderilir. İstediğiniz zaman ticari elektronik ileti almayı reddedebilir ve iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

17. AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİK

Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi, yürürlükteki mevzuat, teknolojik gelişmeler veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin, www.evapluscorlu.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

18. YÜRÜRLÜK

Bu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

VERİ SORUMLUSU

Eva Plus Çorlu Güzellik Merkezi

Adres: Esentepe Mah. Seyrantepe Cad. 2. Sk. Golden Life Sit. C Blok No: 8 Çorlu/Tekirdağ

Telefon: 0282 606 02 10

E-posta: info@evapluscorlu.com

Web Sitesi: www.evapluscorlu.com